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El 18% de los consumidores prefiere consultar sus dudas a una marca por redes sociales que por teléfono, email o chat web. Ese dato se desprende del informe elaborado por Echo Managed Services, que señala que 1 de cada 5 Seguir leyendo

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En esta entrada analizaremos la atención al cliente que Iberia está dando a sus clientes o a los interesados en sus servicios. En este caso nos centramos en la atención al cliente online ya que, aunque no ha desaparecido la Seguir leyendo

3 blogs que revolucionan un sector aburrido

Os presentamos a continuación 5 blogs que poco tienen que ver con su sector, más bien poco llamativo. En primer lugar tenemos a Intercom, una empresa de creación de sistemas. A primera vista no parece que una web o un Seguir leyendo

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Beople se dedica a la comunicación online personal de altos ejecutivos, si se hace bien esta parte de la comunicación, ¿se mejora la marca y reputación de la empresa? En un principio podríamos decir que sí, ya que el CEO Seguir leyendo