Atención al cliente online: el caso de Iberia

En esta entrada analizaremos la atención al cliente que Iberia está dando a sus clientes o a los interesados en sus servicios. En este caso nos centramos en la atención al cliente online ya que, aunque no ha desaparecido la Seguir leyendo

¿Qué hábitos de compra tienen los consumidores?

Para elegir correctamente la estrategia, es fundamental fijarse en primer lugar en el hábito de compra natural de nuestro producto o servicio. Hay que observar con atención la historia habitual del conocimiento del producto por parte del consumidor, sus hábitos de Seguir leyendo

Las conversaciones en Twitter ayudan a tu marca

Twitter no es sólo una herramienta y red social donde autopromocionarse, es una herramienta de marketing bidireccional. Así como los hashtag sirven para crear conversaciones sobre un tema, las marcas pueden usar conversaciones propias para llegar a sus objetivos. 5 Seguir leyendo

¿Por qué te siguen en las redes sociales?

Seguramente si lees este blog es porque estás interesado en tener presencia en las redes sociales, pero ¿sabes por qué te siguen en las redes sociales? Si aún no has conseguido seguidores te recomendamos echar un vistazo a nuestro blog Seguir leyendo

Las redes sociales en Latinoamérica

Si tu empresa tiene intereses o clientes potenciales en latinamérica te interesará conocer la situación de las redes sociales allí. Por ejemplo, México es el sexto país con más cuentas en Facebook, y tiene 10.7 millones de usuarios en Twitter.