Atención al cliente online: el caso de Iberia

En esta entrada analizaremos la atención al cliente que Iberia está dando a sus clientes o a los interesados en sus servicios. En este caso nos centramos en la atención al cliente online ya que, aunque no ha desaparecido la Seguir leyendo

Los embajadores de marca

Los brand advocates o embajadores de marca son esenciales para ayudar a difundir todos los aspectos e iniciativas de tu marca. Van más allá de los influencers, pues los influencers simplemente comentan o difunden lo que ellos creen conveniente, pero Seguir leyendo