Las marcas darán atención al cliente en el chat de Facebook Messenger

Las marcas lo están viviendo en sus propias carnes. Los consumidores, cada día, son más exigentes pero los estudios demuestran que un cliente satisfecho es capaz de recomendar un producto o servicio a entre cuatro y seis personas. Un cliente Seguir leyendo

Las marcas se miden por su valor social

Los responsables de marca se enfrentan a un mercado muy competitivo y complejo. Como consecuencia, a menudo, se tiende a focalizar los recursos en conseguir penetración en el mercado con mayores inversiones en comunicación y distribución. Por desgracia olvidando invertir Seguir leyendo

Las marcas se reinventan para San Valentín

San Valentín está a la vuelta de la esquina y las marcas lo saben. Cada año vemos anuncios empalagosos sobre el amor, romanticismo, situaciones adorables… y cada año entramos en la pastelería y encontramos pastas de todo tipo. Las grandes Seguir leyendo